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Der puzzleYOU-Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen kompetent zur Seite

Estamos “online” para te ajudar.

Queres conhecer-nos melhor, tens alguma dúvida sobre a tua encomenda ou sobre a nossa oferta na puzzleYOU? Estamos ansiosos por ter notícias tuas.

Talvez encontres já uma resposta à tua pergunta nas nossas Perguntas frequentes.

Se não encontrares, não hesites em contactar-nos através do formulário de contacto.

  • Qual é o tamanho do puzzle fotográfico montado?

    O tamanho dos nossos puzzles fotográficos é:

    48 peças: aprox. 48 x 36 cm
    100 peças: aprox. 48 x 36 cm
    200 peças: aprox. 48 x 36 cm
    500 peças: aprox. 48 x 36 cm
    1000 peças: aprox. 64 x 48 cm
    1000 XXL peças: aprox. 90 x 67 cm
    2000 peças: aprox. 90 x 67 cm

    Podes definir o corte exato através da moldura de seleção no assistente de encomenda. Tem em atenção que, durante a produção, podem perder-se alguns milímetros nas extremidades. Por isso, não coloques elementos importantes mesmo junto à margem.

  • O que devo fazer, se quiser apresentar uma reclamação?

    Se não estiveres satisfeito com os produtos recebidos, entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. De preferência, envia-nos uma foto do teu produto para que possamos analisar melhor a situação.

    Os produtos danificados devem ser reclamados de imediato junto do estafeta, solicitando também uma confirmação do ocorrido. Se só reparares no dano ou numa entrega incorreta mais tarde, contacta primeiro o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail ou telefone, antes de devolveres o artigo.

  • É possível acelerar a produção da minha encomenda?

    O nosso objetivo é entregar a tua encomenda o mais rapidamente possível. Para isso, a tua encomenda entra imediatamente num processo de produção automatizado assim que é recebida. Por favor, compreende que não nos é possível dar prioridade a encomendas individuais nem alterar o processo de produção. Os prazos atuais de produção e envio estão sempre disponíveis no nosso site. Para garantir a entrega, recomendamos que encomendes os teus produtos com alguma antecedência.

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